Vstupujete bránou do zahrady. V jedné ruce něco, co snad bude k vínu pasovat. A podpatek se vám pomalu boří do měkkého, čerstvě zalitého trávníku. O kus dál postává muž v obleku, jako by právě odešel ze schůzky s právníkem. Nesměle se baví s ženou v extra těsném triku a legínách. V pozadí je váš známý. V kraťasech a sandálech,...

Vzpomínáte na ten okamžik, kdy jste otci předali dárek vyrobený vlastníma rukama? Lepidlo možná ještě nebylo zcela suché, barva trochu rozmazaná. Ale on to vzal do rukou, jako by šlo o Fabergého vejce. Neptal se, k čemu to je. Jenom se usmál a objal vás. A vy jste v tom úsměvu pochopili, že na ceně nezáleží. Záleží na pozornosti.

Stojíte před šatníkem. Pozvánka leží na stole, v ruce máte telefon s adresou závodiště a v hlavě jedinou otázku: Co si na tohle vlastně obléct? Kůň na fotografii vypadá elegantně. Vy zatím ne...

Vzpomínejme spolu. Neděle, slavnostní oběd u babičky. Na stole bílý ubrus, porcelán, který se běžně nevytahuje. Vaše dítě se natáhne přes půl stolu pro chléb, loktem cestou porazí sklenici se šťávou a s plnými ústy prohlásí, že mu brokolice nechutná.

Představte si situaci: žena jde ke dveřím. Ruce plné tašek, kabelka přes rameno. Muž před ní se otočí, uchopí kliku, otevře a čeká. "Až po vás, prosím." Její reakce může být neznatelný úklon hlavy a krátké "Děkuji," nebo (a to se stává překvapivě stále častěji) lehce opovržlivý úsměv a věta: "To fakt nemusíte."

Schůzka proběhla perfektně. Káva byla horká, atmosféra přátelská, prezentace hladká jako hedvábí. Klient naslouchal, přikyvoval, kladl inteligentní otázky. A pak přišla ta věta: "V tuto chvíli to pro nás není priorita."

Věděli jste, že většina obchodních vztahů se nezhroutí kvůli špatné nabídce, ale kvůli špatně zvládnuté obchodní schůzce? Mnoho podnikatelů, obchodníků i obchodních manažerů věří, že stačí mít skvělý produkt a přesvědčivá čísla. Avšak...

Stojíte v kanceláři. Žádná pevná stěna, otevřený prostor. Všechno je vidět i slyšet. Káva bublá, klimatizace vrní. "Hele, zlato, koukneš se mi na ten report?" Někdo právě pronesl větu, která měla být lehká, ale zůstala ve vzduchu déle, než by bylo zdrávo.

Raději posloucháte než čtete? Pusťte si audioverzi.

* Dlouhé čtení (tento článek si žádá vaši pozornost) Bohatství fascinovalo vždy. Nejen proto, že lidé toužili po penězích samotných, ale proto, že bohatství historicky slibovalo cosi navíc. Čas. Odstup. Bezpečí. Možnost nespěchat. Možnost nereagovat okamžitě. Nemuset vysvětlovat a obhajovat se. Není tedy překvapivé, že v době, která je hlučná,...

Pozitivní účinky parní lázně jsou dobře zdokumentovány. Omlazující účinek na pokožku, svaly a klouby při současném uvolnění stresu jsou známy. Někteří lidé jsou však specialisté na to, jak zkazit jinak terapeutický zážitek. Nechci, abyste byli právě "tímto člověkem" právě vy. Proto jsem přistoupil na sepsání 9+1 pravidel etikety v parní lázni,...

Elektronické vouchery se staly běžnou součástí darování. Jsou rychlé, okamžitě dostupné a často vyřeší situaci "na poslední chvíli". To vše je pravda. Z hlediska etikety však mají jeden zásadní nedostatek: nenesou s sebou téměř žádnou stopu dárku.