Obchodní etiketa z praxe
Změny a jistoty při jednání se zákazníky
Pokud dnes na něčem stojí obchodní svět, jsou to vztahy. Radostné vztahy závisí na vás. V kurzu zjistíte, jak se moderní obchodní etiketa vyvinula v čase. Získáte informace, jak se korektně chovat, jak se obléct. Zjistíte, jaký typ jednání je nevhodný. Osvojíte si zdvořilostní návyky, na které se mnohdy zapomíná.
Seznámím vás s etiketou v běžných situacích při schůzkách, v práci, v partnerství a mezi obchodními přáteli. Naučím vás úctě vertikální, k nadřízeným, ženám a starším, a také horizontální, tedy směrem ke všem i cizím.
Chcete tento kurz do firmy?
Zopakujete si:
- Ověřené rady pro představování, předávání vizitek a darů
- Návody chování na návštěvách u klientů, při osobních schůzkách ve Vaší firmě
- Jak se chovat na obchodních obědech či schůzkách v kavárně
- Co je to etiketu při cestování a jak se projevuje etiketa v oblékání
Kurz obsahuje tato témata:
- Je na čem stavět. Historie a vývoj moderní obchodní etikety
- Zákon společenské významnosti v byznysu. Etiketa je věda. A kumšt.
- Způsoby chování, dobré mravy, jemnocit pro různé situace
- Nástrahy společenského chování při obchodní schůzce.
- Představení se ve společnosti, kdo vyká a komu rovnou tykat.
- Vizitky, oslovování, podání ruky, zasedací pořádek a spol.
- Etiketa domácí, atraktivní vztahy v rodině a s přáteli.
- Moderní etiketa a korektní obchodní vztahy s cizinci a minoritami.