Moderní etiketa ve zkratce: co potřebujete, než se v pondělí vrátíte do kanceláře

Posledních dva tři týdny lidé často nemuseli řešit nic komplikovanějšího než to, jestli se ručník na lehátko pokládá před snídaní, nebo po ní. Zda a jak se představit tomu, kdo vedle vás stojí už třetí ráno u rautového stolu na hotelové snídani. 

Velmi brzy se ale znovu ocitnou v prostředí, kde se každý pohyb, oslovení a zapnutá či vypnutá kamera počítají. A kde si toho lidé všímají víc, než přiznají.

Ono "back to business" má totiž jednu záludnost. Po týdnech volna se vracíme uvolnění, opálení a mírně rozladění a mozek si ještě pár dní myslí, že je na plovárně. Jenže okolí to netuší. 

Kolegové, klienti i nová posila v týmu vás v pondělí uvidí takové, jací jste.

V devět porada. V jedenáct videocall s klientem, kterého jste nikdy neviděli. Ve dvě nastupuje na oddělení nová kolegyně a někdo ji bude muset představit ostatním. Pravděpodobně vy?

Otázka dne: kolik z etikety vlastně už brzy potřebujete?

Proč je etiketa základní vybavení

Odpověď je nepříjemně jednoduchá. Potřebujete jí mnohem méně, než se běžně tvrdí. Teď si budu mírně odporovat, podívám-li se na seznam článků, které o různých nuancích etikety píšu. Ale budiž. Přiznám se vám tedy: Drtivou většinu situací, které vás příští týden potkají, zvládnete se základním vybavením: umět se představit, správně oslovit, udržet konverzaci nad rámec počasí, vědět, kam se dívat, a mít odhad, kdy mlčet.

Etiketa se v tomhle podobá pravidlům silničního provozu. 

Nemusíte rozumět spalovacímu motoru, abyste bezpečně projeli kruhovým objezdem. Stačí vědět, kdo má přednost.

Nikdo vás nepochválí za to, že jste dali blinkr. Ale všichni si zapamatují, když ne.

Podobně jako gramatika. Nikdo vám v e-mailu nepoděkuje za správně napsané "mě" a "mně". Zato chybu si přečtou úplně všichni, a to dvakrát.

Většina lidí (Vás samozřejmě nepočítám) se etiketě vyhýbá obloukem. Slovo "etiketa" v lidech vyvolává představu tříhodinové přednášky o dějinách příboru, po níž se člověk bojí cokoli udělat. Ve skutečnosti jde o pravý opak. Kdo pravidla zná, přestane je řešit. Uvolní se.

Co patří do moderní etikety na pracovišti

Moderní etiketa řeší situace, které máte v kalendáři na zítra a příští týden. Složit labuť z ubrousku tam není:

Představování. První dojem začíná dřív, než vyslovíte první větu: tím, jak vstoupíte do místnosti.

Oslovování. Vykání, tykání a ta nepříjemná šedá zóna mezi nimi. Kdo tykání nabízí, kdy a jak ho odmítnout, aniž byste někoho urazili.

Konverzace. Small talk je nástroj, kterým si během tří minut získáte sympatie, nebo je nenávratně ztratíte.

Dress code. Po dovolené obzvlášť aktuální disciplína. Lněná košile z Chorvatska nebo upnuté šaty ne. Nejste na terase u moře.

Meetingy. Kam si sednout, kdy mluvit, kdy zavřít notebook a proč mobil na stole vysílá jasnější signál než cokoliv, co v tu chvíli řeknete.

Digitální etiketa. Vypnutá kamera na videocallu je moderní obdobou hosta, který si u večeře rozevře noviny. Formálně přítomen, fakticky nikoliv.

Společenské přešlapy. Protože je uděláte. Otázka je, co uděláte vteřinu poté.

Právě tohle jsou body, které v běžném pracovním týdnu rozhodují o důvěře a respektu. Drobnosti, kterých si nikdo nevšimne, dokud fungují.

Nový online kurz moderní etikety, který zvládnete dřív než za hodinu

Proto vznikl kurz Moderní etiketa ve zkratce. Deset lekcí, dvaatřicet minut, online. Bez teorie, bez historických exkurzů, bez cvičení s ubrouskem. Jen situace, které zažíváte každý den, a hrané ukázky, díky nimž si je snadno představíte.

Provedu vás představováním, oslovováním, konverzací, dress codem, poradami i digitální komunikací. Ukážu vám, jak zvládnout přešlap s klidem a důstojností. Na konci najdete "Desatero moderní etikety" a krátký test, abyste věděli, co vám uvízlo v hlavě.

Formát je záměrně krátký. Dvaatřicet minut se vejde mezi vybalování kufru a večeři, dá se poslouchat u žehlení košil na příští týden. 

Kurzem už prošly stovky lidí. Hodnocení: 98 %.

Jeden z nich, Radek B., napsal:

"Kurz se mi velmi líbil. Opravdu spousty chytrých a užitečných rad. Speciálně případy co raději nedělat. Tento kurz by měl vidět každý zaměstnanec. Nejen nově nastupující."

Antonín M. k tomu dodal: "Líbí se mi tato kratší forma kurzu. Mám dojem, že je pro mě lépe zapamatovatelná."

Ta věta o případech, co raději nedělat, je důležitá. 

Většina lidí potřebuje ubrat pár nepříjemných návyků, o kterých netuší, že ostatním vadí.

Jak se vrátit do práce po dovolené a působit sebejistě hned v pondělí ráno

Máte před sebou neděli. Zkuste si příští týden ohlídat tři věci: 

1. přijďte na poradu o dvě minuty dřív než ostatní 
2. nechte mobil v kapse a... 
3. při představování říkejte celé své jméno, nejen křestní 

Tři drobnosti, žádná z nich vás nestojí nic. A přesto vás posunou před většinu v místnosti.

Zbytek najdete v online kurzu.

Pár desítek minut, které si teď najdete, se vám vrátí hned zítra ráno — u kávy s kolegou, na poradě, při představování nové kolegyně i na videocallu s klientem, kterého uvidíte poprvé. Ne proto, že byste najednou uměli víc pravidel. Ale proto, že nad nimi přestanete přemýšlet.

To je celý smysl etikety. Vypadat klidně. Sebejistota je důsledek toho, že víte, co se bude dít, a máte na to připravenou odpověď.

Písek z bot bude pryč za minutu. Dojem, který uděláte v pondělí, s vámi zůstane až do Vánoc.

[ SPUSTIT KURZ DNES ]