Obchodní etiketa z praxe / on-line kurz

Zdraví první zákazník, nebo dodavatel? Kdo platí na obchodním obědě? Je nezdvořilé odmítnout nabízené občerstvení nebo se posadit bez vyzvání? Jak reagovat na nabídku tykání, když jste žena? 

Běžné situace v kancelářích, na schůzkách, při jednáních a obchodních obědech jsou pravidel etikety plné. Naučte se je s přehledem ovládat v tomto více jak hodinovém kurzu (délka 1:04:17).

690.00 Kč




Prodávat nestačí. Získejte neobvyklou konkurenční výhodu - staňte se dámou nebo gentlemanem v očích vašich zákazníků. Získáte srdce vašich klientů.

Kurz je "tvrdý trénink" a pohled do prostředí, kde se denně pohybujete. Program, ke kterému se můžete stále vracet, vás provede vaší rolí v práci, při běžných business i slavnostních příležitostech, kde jste v rolích konzultantů, obchodních poradců a prodávajících. 

Kurz je vhodný pro ženy i muže z oborů:

  • poradenství a obchod B2C
  • management a vedení firem
  • servis a prodej B2B
  • konzultace a marketing
  • nákup a průzkum trhu
  • back office i front office
  • MLM a přímý prodej
  • a ostatních, kde se setkáváte s lidmi 

Probereme: 

  • důvody pro úctu, respekt, empatii a takt k zákazníkům 
  • představování, vizitky, dary, schůzky, pracovní obědy, kavárnu, firemní akce 
  • korektní a přehlednou elektronickou korespondenci, jak správně psát obchodní e-mail 
  • vhodné a zdvořilé obchodní telefonáty
  • a desítky dalších situací moderní business etikety 

Kurz obsahuje tato témata: 

  • Nástrahy společenského chování při obchodní schůzce. 
  • Představení sebe sama a firmy v několika vteřinách. 
  • Chování v kancelářích, při schůzkách a obchodních obědech.
  • Jak jednat na obchodní schůzce, podávání rukou i vizitek. 
  • Představení, oslovení, hodnosti, tituly a tykání. A co funkce? 
  • Jak budovat atraktivní vztah se zákazníky svým chováním. 
  • Dary, reklamní předměty a (ne)dárky. A jak je předávat. 
  • Moderní etiketa na eventech, rautech a firemních akcích. 

Kdo podává (a nejčastěji špatně) ruku jako první? Kam si sedá (většinou špatně) nejčastěji muž? Co uděláte s vizitkou nebo nechtěným darem a jak budete reagovat, když vám někdo navrhne tykání a vy si to nepřejete?